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王建平:廣州智慧水務(wù)實踐經(jīng)驗分享與思考
專欄:案例分享
發(fā)布日期:2017-09-16
閱讀量:1490
作者:admin
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智慧水務(wù)是時下非?;鸬母拍?,已成為水務(wù)行業(yè)發(fā)展提升的重要方向。在6月21日舉辦的2017(第二屆)供水高峰論壇上,廣東省水協(xié)會長,廣州市自來水公司黨委書記、總經(jīng)理王建平對廣州智慧水務(wù)做了主題演講。他從廣東供水行業(yè)的發(fā)展談起,分享了廣州智慧水務(wù)的實踐經(jīng)驗,對未來智慧水務(wù)的發(fā)展方向做出思考。

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廣東省水協(xié)會長,廣州市自來水公司黨委書記、總經(jīng)理王建平


以下為嘉賓現(xiàn)場發(fā)言內(nèi)容(根據(jù)現(xiàn)場速記整理,未經(jīng)本人審閱)

廣東供水行業(yè)發(fā)展概況

城市供水行業(yè)的發(fā)展與地區(qū)的城鎮(zhèn)化水平人口數(shù)量密切相關(guān)。國家統(tǒng)計局最新數(shù)據(jù)顯示,廣東省的GDP連續(xù)28年全國排名第一。廣東供水總量保持與廣東GDP同步發(fā)展。在“十三五”期間,廣東的供水也將處于高速發(fā)展的階段。



廣東是全國改革開放的前沿陣地,廣東省供水協(xié)會改革起步較早,1986年成立了廣東省供水協(xié)會,較早脫離政府行政管理,為全國水務(wù)行業(yè)協(xié)會的改革發(fā)展創(chuàng)造了先行先試的寶貴經(jīng)驗,目前協(xié)會會員單位發(fā)展到223個。協(xié)會著力提升行業(yè)技術(shù)實力,建立了12個領(lǐng)域?qū)<医M成的行業(yè)專家?guī)欤蔀榻鉀Q疑難問題和提高應(yīng)急處理能力的智囊團。建立了覆蓋東江、北江、韓江、西江流域的原水水質(zhì)監(jiān)測與預(yù)警體系,確保省內(nèi)用水安全。前不久,廣東與云南、廣西共同建立了珠江流域沿線原水水質(zhì)監(jiān)測與污染預(yù)警系統(tǒng)。同時,廣東水協(xié)積極發(fā)揮了企業(yè)與政府間的橋梁作用。

廣東的水務(wù)企業(yè)改革呈現(xiàn)多種模式,既有原有水務(wù)公司通過資本運作整合資源做強做大,像深圳水務(wù)和粵海水務(wù);也有地級市成立供排水一體化的水務(wù)公司,例如湛江水務(wù)和中山公用水務(wù);還有從水源到終端全鏈條管理的企業(yè),像廣州市自來水公司。

廣州智慧供水實踐經(jīng)驗

廣州的智慧供水發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。初級階段是從上世紀80年代到2000年,全國的供水系統(tǒng)都是剛剛起步,僅水廠有監(jiān)測系統(tǒng),管網(wǎng)沒有模型或只有少量監(jiān)測點;中間階段是2000年到2015年,建立獨立的系統(tǒng)如管網(wǎng)管理的GIS系統(tǒng),包括管網(wǎng)的模型和大量的監(jiān)測,廠站實現(xiàn)自動化;從“十三五”期間至未來,廣州市自來水公司將進一步發(fā)展,把各個分散獨立的系統(tǒng)向云端整合,往智能化邁進。

(一)以水質(zhì)為核心,建立從水源到終端的全過程控制系統(tǒng)

王建平強調(diào),水質(zhì)管理是供水企業(yè)的核心,廣州水司從水源到終端進行全過程的監(jiān)控和管理。廣州水司是以保障用戶終端為首要前提,從終端反向追溯源頭,提升供水安全性。終端方面,我們的水質(zhì)監(jiān)控做到入戶監(jiān)測,并有面向終端用戶的水質(zhì)公示。水源方面,廣州主要有東江、北江、西江三大水源,并通過管網(wǎng)上300多個壓力遠程監(jiān)控點,402個管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點,252個流量監(jiān)測點等在線監(jiān)測設(shè)備實現(xiàn)了生產(chǎn)供應(yīng)全過程監(jiān)控。水廠實現(xiàn)自動化監(jiān)控,通過數(shù)據(jù)采集、處理分析、自動控制實現(xiàn)供水智能生產(chǎn)。在管網(wǎng)方面,我們已建立調(diào)度SCADA系統(tǒng)、GIS系統(tǒng),對廣州供水狀況進行實時分析及宏觀調(diào)控,目前可以做到每天對廣州市的供水量進行預(yù)測,確保每天能夠達到最佳供給。廣州水司的客戶服務(wù)系統(tǒng),也已面向客戶服務(wù)20年。目前,這些系統(tǒng)的應(yīng)用正在不斷的完善。 



(二)著眼于建設(shè)提升精細化管理水平的管網(wǎng)運行系統(tǒng)

王建平表示,廣州市自來水公司推行互聯(lián)網(wǎng)+供水網(wǎng)格化的管理模式,在供水區(qū)域劃分了4個一級分區(qū),34個二級分區(qū),在此基礎(chǔ)上設(shè)立了357個更細的供水管理分區(qū),每個網(wǎng)格用戶數(shù)約6000戶。利用智能化管理平臺,整合服務(wù)、營業(yè)、管網(wǎng)三大資源,形成公司-分公司-網(wǎng)格管理分區(qū)的管理格局。公司已建立4個供水網(wǎng)絡(luò)管理示范區(qū),以智能供水為核心,利用百度地圖的平臺及云服務(wù)的技術(shù),用平板電腦實現(xiàn)現(xiàn)場抄表,管線及設(shè)施巡查、維護,創(chuàng)建面向終端的客戶服務(wù)等功能。廣州目前已經(jīng)安裝14萬只智能水表,由廣州水司自主開發(fā)。目前廣州城區(qū)內(nèi)新建的小區(qū)均安裝智能水表,智能水表就是一個家庭的畫像,通過它可以探索家庭的用水規(guī)律,對客戶進行細分,利于供水企業(yè)向用戶提供更精細化的服務(wù)。



工作人員用APP抄表


(三)倡導微創(chuàng)新樹立廣州供水云服務(wù)管理平臺

現(xiàn)在是一個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的新時代,微信幾乎成了人們最頻繁最直接的交流方式。廣州水司抓住任何與用戶溝通的渠道,建立“廣州自來水96968”的微信平臺,運用微創(chuàng)新,與客戶形成了長期有效的、快捷的雙向溝通和信息共享渠道,提升服務(wù)水平。目前我們微信用戶已突破34萬,通過微信平臺,向市民提供水費繳納、賬單查詢、微信報漏、業(yè)務(wù)辦理、電子發(fā)票、停水信息、水質(zhì)上門檢測等10余項一站式線上服務(wù),并且功能仍在不斷完善。96968供水服務(wù)熱線是廣州市第一條24小時服務(wù)的公用事業(yè)服務(wù)熱線電話,已經(jīng)暢通運行20年?,F(xiàn)在廣東省十多個地級市都在共享使用這個平臺,我們正在通過不斷的提升和創(chuàng)新,將它打造成廣東省供水的智能化服務(wù)平臺。廣州水司多年與廣東省省情調(diào)查研究中心合作,通過第三方調(diào)查用戶滿意度,剖析用戶的需求,并反饋給我們,助力我們不斷完善和提升服務(wù)。多年來,廣州自來水供水服務(wù)一直穩(wěn)固提升,2017年比2013年上升13個百分點。




智慧水務(wù)的未來發(fā)展思考

(一)智慧水廠的生產(chǎn)改造

現(xiàn)在已進入工業(yè)4.0時代,制造業(yè)在往前飛速發(fā)展,水廠改造應(yīng)該引入智慧生產(chǎn)的理念,對工藝、設(shè)備進行升級改造。未來,“智能工廠”的概念,必然會促進水廠的改造升級,最終實現(xiàn)供水生產(chǎn)決策智能化。

(二)新型智慧水務(wù)終端產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展推廣

智慧水務(wù)未來的發(fā)展方向,包含面向服務(wù)環(huán)節(jié)的水表、閥門、消防栓、加壓泵等,這些都離不開智能化。智能的供水管網(wǎng)設(shè)備將在用戶用水數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用、輔助管網(wǎng)科學調(diào)度和降低漏損、指導用戶科學用水等方面有巨大的發(fā)展空間。廠家可以和供水企業(yè)進行合作,推動發(fā)展智能管網(wǎng)設(shè)備的產(chǎn)業(yè)化。

(三)智慧水務(wù)需要較高的統(tǒng)一標準

王建平認為,智慧水務(wù)建設(shè)需要有一個較高的標準,這個標準有三個層面。第一個是國家層面,對智慧水務(wù)的基礎(chǔ)制造提出要求,建立一些技術(shù)產(chǎn)品的標準,這樣才能把整個行業(yè)的產(chǎn)品制造做好。比如智慧水表,是一定需要規(guī)范的。第二個層面是地方政府層面,廣州市有34萬只智能水表,應(yīng)該要出臺關(guān)于智慧建設(shè)的地方標準,才能形成高效的管理機制,這個單單靠企業(yè)是實現(xiàn)不了的。第三個層面是企業(yè)運營層面,企業(yè)運營的標準化、個性化、可復制的模式,包括行業(yè)標準的建立,都應(yīng)該形成一種共識。最終這三個層次的標準,都會落到企業(yè)的層面,將它實現(xiàn)。

(四)推動形成以區(qū)域為中心的水務(wù)數(shù)據(jù)云平臺

智慧水務(wù)應(yīng)該是由幾個方面構(gòu)成的,第一是供水云服務(wù)行業(yè)標準規(guī)范,行業(yè)應(yīng)該出臺這樣的標準和規(guī)范,幫助供水企業(yè),推動智慧水務(wù)中不斷的管理升級。第二是供水云知識庫,例如權(quán)威的水質(zhì)知識、水質(zhì)的管理指標以及人體的健康知識,應(yīng)形成一種長期的專業(yè)知識庫,這不是一個企業(yè)能夠做到的。第三是供水云客戶管理,客戶是最重要的資源,把客戶資源放到云端,放到平板電腦上形成標準化的模式,就可以實現(xiàn)共享。第四,水專業(yè)搜索引擎平臺也非常重要,這關(guān)系到能不能朝著專業(yè)化的方向發(fā)展、提升和融資。

未來的智慧水務(wù)時代,是非常具有想象力的。王建平提出希冀,期望和大家能夠達成共識,推動全國智慧水務(wù)的建設(shè)與發(fā)展。


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